南网报讯 近日，深圳盐田供电局“基于‘四力模型’构建区域客户服务中心管理实践”获评深圳市质量标杆奖。

　　据了解，该局以入选深圳供电局“4+3”新型生产责任制试点单位为契机，探索把营业班组打造为区域客户服务中心，营业班员变身客户经理进社区，推动优质服务零距离，努力打造高效响应、服务优质、客户满意的“敏捷前台”。

　　在管理实践成果的支撑下，该局2023年度95598一次性解决率排名深圳供电局第一，连续3年第三方客户满意度测评排深圳局第一；客户年平均停电时间率先进入1分钟，同比下降90%，位列深圳供电局第一；实现当年及往年陈欠电费“颗粒归仓”，创十年来最好成绩。同时，政企联合打造大梅沙近零碳示范点，助力入选“全国绿色低碳典型案例”，为广东省唯一入选，并亮相第28次联合国气候大会。

　　（梁丰河 杨孟飞）